지원
문의하기
- 이메일: [결정 필요] 문의 이메일 주소
- 운영 시간: [결정 필요] 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 (주말·공휴일 제외)
- 답변 기한: 접수 후 영업일 기준 2일 안에 답변합니다. [확인 필요]
문의할 때 사용 중인 기기 종류(iPhone 또는 Android), 앱 버전, 문제가 생긴 화면과 시각을 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
에이비서는 어떤 채널의 문의를 받아 주나요?
전화, 문자(SMS), 인스타그램 DM, 네이버 톡톡, 카카오 다섯 개 채널입니다. 각 채널은 앱에서 연결한 뒤부터 에이비서가 응대합니다.
에이비서가 고객에게 가격을 말하거나 예약을 확정하나요?
아니요. 가격을 제시하거나 일정을 확정하는 것처럼 되돌리기 어려운 행동은 에이비서가 먼저 실행하지 않습니다. 무엇을 하려는지 보여 주고 사장님의 승인을 기다립니다.
통화가 녹음되나요?
통화 녹음은 사장님이 앱에서 켠 경우에만 이루어지고, 녹음 중이라는 사실을 통화를 시작할 때 고객에게 안내합니다.
응대 규칙은 어디서 바꾸나요?
앱 안에서 직접 고칩니다. 어떤 문의를 어떻게 받을지, 자주 오는 질문에 무엇이라고 답할지를 휴대폰에서 바꿀 수 있고, 컴퓨터 앞에 앉을 필요가 없습니다.
계정과 데이터 삭제
계정과 데이터 삭제는 앱의 설정 화면에서 요청할 수 있습니다. [확인 필요] 구현 예정 앱에 접근할 수 없는 경우에는 위 문의 이메일로 가입에 사용한 로그인 방식(카카오·네이버·Apple)과 함께 삭제를 요청해 주세요. 처리 범위와 기간은 개인정보처리방침 4항과 8항을 따릅니다.
고객이신가요?
에이비서를 통해 문의를 남긴 고객께서 본인의 문의 내용 확인이나 삭제를 원하시면, 문의를 남긴 사장님께 직접 요청하시거나 위 문의 이메일로 연락해 주세요.