# 에이비서가 고객 전화 받기

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사장님이 고객 전화를 에이비서로 대신 받고 대화 탭에서 실시간 통화 내용과 통화 요약을 확인해요.

사장님은 바빠서 놓치기 쉬운 부재중 전화를 줄이고 싶을 때 **대화** 탭에서 진행 중인 고객 전화를 실시간으로 듣거나 끝난 뒤 통화 녹음을 확인해요.

## 에이비서가 받은 고객 전화 확인하는 법

1. 진행 중인 고객 전화를 바로 들으려면 **대화** 탭의 「통화 중」 카드나 입력창 위 「고객 전화」 막대를 눌러요.
2. 통화가 끝난 뒤 내용을 확인하려면 **대화** 탭에서 고객 번호가 적힌 「통화 종료」 카드를 눌러요.
3. 통화 보기 시트에서 「요약」 카드와 통화 내용을 읽고 다 봤으면 「닫기」를 눌러요.
4. 통화 내용을 소리로 다시 들으려면 시트 아래 녹음 줄의 재생 버튼을 눌러요.

## 알아두세요

- 고객 전화에서는 가게가 정한 응대 지침대로만 응대하고, 모르는 내용은 문의로 남기며 고객이 물으면 AI 비서라고 밝혀요.
- 통화 보기 시트에서 재생 버튼을 다시 누르면 녹음을 처음부터 다시 들을 수 있고, 「다시 걸기」를 눌러 고객에게 전화할 수 있어요.

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