# 에이비서 도움말 바로 찾기

## 시작하기

에이비서가 하는 일과 화면

- [에이비서는 어떤 앱인가요?](https://aibiseo.app/help/start/what-is-aibiseo): 사장님이 대화로 일을 맡기는 에이비서는 고객 전화를 대신 받고 할 일과 사이트 조회·처리를 챙겨 주는 AI 전화 비서 앱이에요.
- [화면 구성 알아보기](https://aibiseo.app/help/start/app-layout): 사장님이 대화 탭과 제안, 연락처, 설정 네 가지 탭으로 나뉜 화면을 익혀 에이비서 사용법을 한눈에 파악해요.
- [가게 만들고 번호 받기](https://aibiseo.app/help/start/create-store): 사장님이 휴대폰 번호 인증과 가게 이름 입력만으로 가게를 만들고 고객 전화를 받을 에이비서 번호를 바로 발급받아요.
- [사업자 확인하기](https://aibiseo.app/help/start/verify-business): 사장님이 본인인증과 사업자등록증 확인으로 사업자 확인을 한 번 마치면 고객에게 다시 걸기 전화를 걸 수 있어요.

## 대화와 일 맡기기

대화, 맡기기, 승인 요청

- [에이비서와 대화하기](https://aibiseo.app/help/chat/talk): 사장님이 업무용 메신저처럼 대화 탭에서 글과 말, 사진·파일로 에이비서와 대화하며 일을 맡기고 팀원과 같은 기록을 함께 봐요.
- [에이비서에게 일 맡기기](https://aibiseo.app/help/chat/delegate): 사장님이 대화 탭에서 말이나 글로 AI에게 일 맡기기를 해 바로 실행할 일과 날짜·반복이 있는 일정을 걸어 두고 관리해요.
- [승인 요청 확인하기](https://aibiseo.app/help/chat/approval-requests): 사장님이 대화 탭에 올라온 승인 요청에서 할 일을 미리 살펴보고 「허용」이나 「거부」, 사이트 단추에는 「눌러 주세요」나 「누르지 마세요」를 골라요.
- [제안 탭 쓰기](https://aibiseo.app/help/chat/suggestions): 사장님이 제안 탭에서 우리 가게에 맞는 에이비서 제안을 골라 대화 탭으로 바로 보내 일을 맡겨요.

## 전화

받기, 직접 받기, 걸기, 지난 통화

- [에이비서가 고객 전화 받기](https://aibiseo.app/help/calls/answer-calls): 사장님이 고객 전화를 에이비서로 대신 받고 대화 탭에서 실시간 통화 내용과 통화 요약을 확인해요.
- [통화 중에 직접 받기](https://aibiseo.app/help/calls/take-over): 사장님이 에이비서가 받고 있는 고객 전화를 실시간으로 듣다가 귓속말로 할 말을 일러 주거나 통화 중에 직접 받기로 넘겨받아 통화해요.
- [다시 걸기로 직접 전화하기](https://aibiseo.app/help/calls/call-back): 사장님이 대화 탭의 통화 카드에서 「다시 걸기」를 눌러 에이비서 번호나 내 휴대폰으로 고객에게 직접 전화해요.
- [연락처에서 지난 통화 찾기](https://aibiseo.app/help/calls/find-past-calls): 사장님이 연락처 탭에서 가게로 전화한 고객 번호별 통화 기록과 마지막 통화 요약을 모아 보고 지난 통화 내용과 녹음을 다시 확인해요.

## 연동

쓰는 서비스 연동

- [앱과 서비스 연동하기](https://aibiseo.app/help/connect/add-connection): 사장님이 설정이나 대화 탭에서 가게가 쓰는 앱과 사이트로 서비스 연동을 해 에이비서에게 메일 찾기와 읽기, 사이트 조회를 맡겨요.
- [네이버 예약 연동하기](https://aibiseo.app/help/connect/naver-booking): 사장님이 대화 탭에서 네이버 계정을 로그인해 에이비서에게 네이버 예약 관리와 조회 업무를 맡겨요.
- [네이버 메일 연동하기](https://aibiseo.app/help/connect/naver-mail): 사장님이 설정에서 네이버 메일 연동을 해 에이비서에게 받은편지함 메일 찾기와 읽기, 정리를 맡겨요.
- [연동을 해제하면 어떻게 되나요?](https://aibiseo.app/help/connect/disconnect): 사장님이 설정에서 서비스 연동 해제를 하면 에이비서가 그 계정을 더 이상 쓰지 않고 저장한 로그인 정보도 함께 지워요.

## 팀원

초대와 역할

- [팀원 초대하기](https://aibiseo.app/help/team/invite-members): 사장님이 가게의 대화에 팀원을 초대해 고객 전화 이력과 할 일을 함께 챙겨요.
- [초대받아 들어가기](https://aibiseo.app/help/team/join-team): 사장님이나 매니저에게 받은 초대 링크로 가게의 대화에 들어가 에이비서와 함께 일해요.
- [사장님·매니저·팀원 역할](https://aibiseo.app/help/team/roles): 사장님이 가게의 사장님·매니저·팀원 역할에 따라 초대와 연동 관리 범위를 나누고 설정에서 역할을 바꿔요.

## 보안과 개인정보

누가 보는지와 기록

- [내 가게 정보는 누가 볼 수 있나요?](https://aibiseo.app/help/privacy/who-can-see): 우리 가게의 대화와 고객 전화 기록은 우리 가게 사장님, 매니저, 팀원만 함께 봐요.
- [통화 녹음과 대화는 얼마나 두나요?](https://aibiseo.app/help/privacy/retention): 사장님이 가게나 계정을 삭제할 때까지 별도의 통화 녹음 보관기간 없이 고객 전화 녹음과 대화 기록을 두고 언제든 다시 확인해요.
- [가게 정보 지우기](https://aibiseo.app/help/privacy/delete-store-data): 사장님이 가게 삭제나 계정 삭제로 에이비서 번호를 반납하고 연동 로그인 정보와 대화·통화 기록을 모두 지워요.

## 계정과 설정

계정, 알림, 화면, 신고

- [내 계정 정보 바꾸기](https://aibiseo.app/help/account/edit-account): 사장님이 설정의 내 계정에서 이름과 전화번호를 고치고 속한 가게와 역할을 확인해요.
- [알림 설정하기](https://aibiseo.app/help/account/notifications): 사장님이 설정 탭에서 새 제안, 통화 끝남, 승인 요청의 알림 설정을 켜거나 끌 수 있어요.
- [화면 바꾸기](https://aibiseo.app/help/account/appearance): 사장님이 설정의 화면 메뉴에서 테마 항목을 고르고 대화 말풍선의 글자 크기를 8단계로 조절해요.
- [계정 삭제하기](https://aibiseo.app/help/account/delete-account): 사장님이 설정의 내 계정에서 계정 삭제를 진행해 로그인 계정과 내가 보낸 문제 신고·첨부를 지워요.
- [문제 신고하기, 보낸 신고 보기](https://aibiseo.app/help/account/report-problem): 사장님이 앱을 쓰다 겪은 오류나 의견을 문제 신고로 보내고 에이비서 팀의 답을 보낸 신고에서 확인해요.

## 자주 묻는 질문

### 에이비서는 어떤 앱인가요?

전화든 메시지든 어디로 들어온 고객 문의를 대신 응대하고, 예약·발주·재무 같은 가게 일도 대화로 맡아 주는 가게 비서 앱이에요. 쓸수록 가게 정보와 단골을 기억해 우리 가게를 잘 알게 돼요.

[개인정보 보호](https://aibiseo.app/security) · [도움말](https://aibiseo.app/help)

### 요금은 얼마인가요?

지금은 무료로 쓸 수 있어요.

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### 어떻게 시작하나요?

앱을 받아 휴대폰 번호로 로그인하고 가게 이름을 적으면 070으로 시작하는 에이비서 번호를 바로 받아요. 가게 번호를 에이비서 번호로 착신전환하면 그때부터 고객 전화를 대신 받아요.

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### 어떤 일을 맡길 수 있나요?

어디로 들어온 고객 문의든 응대 지침대로 응대하고, 통화가 끝나면 요약과 녹음을 대화에 올려요. 예약 관리, 거래처 발주, 매출·지출 정리 같은 가게 일도 대화로 맡기면 사장님이 쓰는 앱을 사장님 계정으로 대신 써서 처리해요.

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### 가게와 고객 정보는 안전한가요?

네, 연동한 계정의 비밀번호는 계정마다 다른 열쇠를 만들어 AES-256 방식으로 암호화하고, 그 열쇠도 한 번 더 잠가 금고에 둬요. 잠근 정보는 우리 가게 금고에서만 열리고, 에이비서는 비밀번호를 보지 않은 채 로그인하는 순간에만 금고에서 꺼내 써요.

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## 가게와 고객 정보 보호 격리와 통제로 지키는 안전

[개인정보 보호 안내](https://aibiseo.app/security)

## 원하는 답을 찾지 못했나요?

[메일로 문의하기](mailto:support@aibiseo.app)